Ngọc Lan Hạ Long Hotel

Khách sạn ngày mặt đường phố, sang trọng sạch sẽ , khoảng cách ra bãi tắm khoáng 2km.

Nhân viên đặc biệt nhiệt tình, thân thiện. Rất biết quan tâm. Mình mượn chiếc xe đạp mà bạn ấy còn chủ động gia chỉnh độ cao yên xe, rồi chỉ chị chạy theo hướng nào là cung đường đẹp. Điểm 10+ cho chất lượng phục vụ.

-Giường thì ko bt có con rệp ko mà ko bt tại sao người t lại có những chỗ sưng rất to, máy lạnh thì lúc mở lên thì 16°C giống như đang ở sa mạc, cái vòi sen thì lúc chỉnh vừa nóng, vừa lạnh mà đa số lại rất nóng? - Lúc đang soạn va li đi về Sài Gòn tự nhiên có một nhân viên hỏi là có ai là người miền Bắc ko sao đặt xe giống như hỏi mình là chị đại ở khách sạn mà ko xuống mẹ tôi nói đoàn có người Bắc nhưng lại tụ họp với người Nam nói chuyện xong rồi đóng cái cửa giống như là có động đất -Nhân viên lễ tân có thái độ rất bố láo , bố toét khi trả phòng có một người lại nói rằng " cái khăn lau tay dơ" thường rằng khăn lau tay dơ sẽ đền nhưng nó lại là khăn lau chân 😃😃?? Mà nhân viên lại kêu là phải đền có cãi nhau với khách hàng, nhân viên lại nói khăn này giặt ko đc ủa? Biết bao nhiêu đồ dơ gủi xuống đều sạch có cái giẻ lau cũng nói là ko giặt được. Lúc đặt phòng thì thân thiện Lúc về như giả ngu, nhân viên giống như chưa học nghiệp vụ buồng phòng.

Từ nam vào bắc, lễ tân hỏi đoàn ko có người bắc toàn người nam à. Dịch vụ đồ ăn sáng cực tệ, phòng ốc không trang bị đủ đồ, lúc check out bắt khách đền Khăn lau sàn vì bị dơ. Lần đầu trải nghiệp ks ở Hạ Long tệ đến v

mình chỉ có 1 lời khuyên chân thành đến phía khách sạn thôi, nhân viên nên xem lại thái độ nhé =))). mình chỉ ở có 1 ngày nhưng mà thật sự rất không hài lòng. + cái thứ nhất, mình nói về phòng ở trước. mình và gia đình ở phòng 3 giường, tức có 1 extra bed. và cái extra bed bên mình nó có rệp giường =))) người nhà mình nằm ngủ sáng dậy bị cắn đầy người ôi kinh + cái thứ hai cũng là cái tất yếu cho cái bài review này của mình. thái độ lễ tân lẫn phục vụ phòng tệ, rất tệ và vô cùng tệ, bởi cái gì quan trọng mình nhắc 3 lần 😀 mình không biết những khách trước đi ra sao, gặp trường hợp như thế nào mà trông trải nghiệm của họ tốt hơn mình. trước nhà vệ sinh hay phòng tắm có một cái khăn để cho chúng mình lau chân, theo lẽ thường thì nó phải dơ chứ nhỉ =)) thế mà nhân viên dọn phòng lại la rú lên bảo tụi mình đền tiền. mình hỏi thật, bộ các bạn nhân viên chưa bao giờ được tập huấn trước khi hành nghề ạ ?=)) -> trong rules của khách sạn, KHÔNG HỀ có vụ khách làm bẩn khăn phải bồi thường. thế mà lúc bọn mình hỏi cho ra lẽ thì bên các bạn lại lớn giọng cãi nhau với tụi mình ạ ? một câu xin lỗi bên bạn cũng không có, giải thích thì lại bảo do giặt không sạch. đó là lỗi do bên bạn mà sao lại vòi tiền tụi mình ? mình nói thật, muốn kinh doanh đàng hoàng thì ít nhất cũng nên cúi đầu xin lỗi người ta đi nhé.

Nhân viên lễ Tân nên xem lại cách nói chuyện và thái độ của mình, tôi đã đến đây ở một ngày lúc chuẩn bị đi về có một nhân viên lên hỏi có đặt taxi mà sao ko xuống mà nói chuyện rất bố láo, lúc tới lễ Tân có một bạn của tôi nói là cái khăn lau người dơ phải đền nhưng sau khi tìm hiểu thì mới biết là nó là giẻ lau, nhưng nhân viên vẫn bắt phải trả tiền , đoàn chúng tối phải kêu lấy quy định của khách sạn ra nhưng lại ko chịu mà còn cãi với đoàn ??

Gia đình mình ở tại đây ngày cuối tuần, trải nghiệm lái xe trên đồi khá vui, ks sạch sẽ, nhân viên chu đáo. Xe đi lại ở đây ko quá đông, đi xe cá nhân cũng khá thuận tiện việc đỗ nghỉ bên lề đường, và đi ra biển cũng khá gần, khoảng 2-3km thôi. Buffet ăn sáng ít đồ nhưng khá ngon, sạch sẽ. Món cafe hấp dẫn Không gian view ăn buffet ở tầng 9, view đẹp, nhìn khá sang chảnh. Nhược điểm vị trí hơi xa bờ biển 1 chút nhưng vẫn cho 5 sao vì khá thuận tiện đi lại đối với gia đình có xe riêng.

khách sạn sạch đẹp, nằm ở trung tâm.Đội ngũ nhân viên thân thiện và nhiệt tình.Tạo nhiều ấn tượng tốt với tôi